Polityka Prywatności Aplikacji LEON eBOK

Niniejsza Polityka Prywatności określa warunki korzystania z aplikacji mobilnej LEON eBOK (dalej jako: „Aplikacja”), umożliwiającej Użytkownikowi korzystanie z eBOK, udostępnianej za pośrednictwem App Store oraz Google Play. Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych przez Apple znajdują się pod adresem: https://www.apple.com/legal/privacy/data/pl/app-store/ natomiast szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych przez Google znajdują się pod adresem: https://policies.google.com/privacy?hl=pl Pobierając Aplikację z App Store/Google Play Użytkownik wyraża zgodę na jej instalację i użytkowanie oraz na poniższe zasady Polityki Prywatności.

1. Definicje
Użytym w niniejszym dokumencie wyrażeniom nadaje się poniższe brzmienie:
„Polityka” - oznacza niniejszą Politykę prywatności Aplikacji;
„Współadministratorzy” lub „LEON” - oznacza następujące podmioty z Grupy LEON:

1. Leon Sp. z o.o. - oznacza spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rybniku (44-200) przy ul. Jana Kilińskiego 33D, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000223101, NIP: 6332068698, REGON: 277832007, kapitał zakładowy w kwocie 576 700 złotych, numer w Rejestrze Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych (RPT) 1471,
2. Leon Telekomunikacja Sp. z o.o. Sp. k. - oznacza spółkę komandytową z siedzibą w Rybniku (44-200) przy ul. Jana Kilińskiego 33D, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000406047, NIP: 6423178665, REGON: 24281179700000, numer w RPT 9944,
3. Leon Telekom Sp. z o.o. Sp. k. - oznacza spółkę komandytową z siedzibą w Rybniku (44-218) przy ul. Jana Kilińskiego 33D, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000411574, NIP: 6423179156, REGON: 24287069900000, numer w RPT 9958,
„RODO” - oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
„eBOK” - oznacza Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta LEON;
„Użytkownik” - oznacza każdą osobę fizyczną będącą użytkownikiem Aplikacji i korzystająca z usług/funkcjonalności za pośrednictwem Aplikacji.

2. Dane kontaktowe Współadministratorów
Spółką wiodącą w modelu współadministrowania danymi osobowymi w Grupie LEON jest LEON Sp. z o.o., która sprawuje kontrolę nad procesami przetwarzania danych osobowych, w szczególności w zakresie realizacji praw osób, których dane dotyczą.
Ze Współadministratorami można kontaktować się za pośrednictwem ustanowionego wspólnego punktu kontaktowego, którym jest Leon Sp. z o.o. za pośrednictwem poczty elektronicznej biuro@leon.pl lub za pośrednictwem telefonu pod numerem (+48) 32 440 8000. Leon Sp. z o.o. ustanowił Inspektora Ochrony Danych, którym jest Pani Marta Heród - IOD@leon.pl.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych
Dane Użytkowników mogą być przetwarzane w związku z następującymi kategoriami działań:
1. Przeglądanie Aplikacji
Dane Użytkowników odwiedzających Aplikację, w szczególności adresy IP lub inne identyfikatory gromadzone za pośrednictwem plików cookies, mogą być przetwarzane przez Współadministratorów w jednym bądź kilku następujących celach:
1. świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie funkcjonalności zamieszczonych w Aplikacji, udostępnienia formularza kontaktowego, usługi live chat, usługi eBOK; podstawa prawna przetwarzania niezbędność przetwarzania do wykonania umowy - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
2. zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z usług, zapewnienia możliwości wyboru i zachowania ustawień personalizowanych, analitycznych i statystycznych, by ulepszać usługę; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
3. zapewnienia możliwości ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
4. marketingowych Współadministratorów; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,
5. ochrony systemów, analizy błędów i zapobiegania przypadkom nadużyć lub oszustw; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
2. Logowanie w Aplikacji
Aplikacja umożliwia Użytkownikowi dostęp do informacji związanych z umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Dane osoby, która dokonuje rejestracji w Aplikacji, przetwarzane są w celu utworzenia i obsługi konta. W celu ułatwienia obsługi Użytkownik może podać dodatkowe dane, wyrażając tym samym zgodę na ich przetwarzanie.
Dane te są przetwarzane w następujących celach:
1. świadczenia usług związanych z prowadzeniem i obsługą konta w Aplikacji; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność przetwarzania do wykonania umowy - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, a w zakresie danych podanych fakultatywnie (w tym danych biometrycznych, o ile Użytkownik zamierza korzystać z nich w celu logowania się w Aplikacji) zgoda - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
2. apewnienia bezpieczeństwa korzystania z usług, zapewnienia możliwości wyboru i zachowania ustawień personalizowanych, analitycznych i statystycznych, by ulepszać usługę; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
3. zapewnienie możliwości ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
4. marketingowych Współadministratorów; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
5. ochrony systemów, analizy błędów i zapobiegania przypadkom nadużyć lub oszustw; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
3. Usługa Live Chat
Współadministratorzy prowadzą usługę komunikatora Live Chat dostępnego w Aplikacji i zapewnia Użytkownikowi możliwość nawiązania kontaktu ze Współadministratorami w sprawach związanych z realizacją umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, jak również w przypadku zamiaru zawarcia takiej umowy. Rozpoczynając rozmowę z konsultantem LEON za pośrednictwem Usługi Live Chat Użytkownik wyraża zgodę na zamieszczone w niniejszej Polityce informacje o przetwarzaniu danych osobowych. Za pośrednictwem usługi komunikatora Live Chat przetwarzane są dane zwykłe w jednym bądź kilku następujących celach:
1. identyfikacji nadawcy korespondencji, obsługi jego zapytania; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność przetwarzania danych do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,
2. zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z usług, zapewnienia możliwości wyboru i zachowania ustawień personalizowanych, analitycznych i statystycznych, by ulepszać usługę; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
3. zapewnienie możliwości ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
4. Formularz kontaktowy, kontakt za pośrednictwem adresu e-mail i za pośrednictwem telefonu
Dane osobowe podane Współadministratorom w formularzu kontaktowym zamieszczonym w Aplikacji, o ile Współadministratorzy umożliwiają skorzystanie z funkcjonalności w postaci formularza kontaktowego w Aplikacji, lub przekazane za pośrednictwem wiadomości kierowanych na adresy e-mail pracowników Współadministratorów, w szczególności adres e-mail: biuro@leon.pl lub za pośrednictwem telefonu, w szczególności pod numer: (+48) 32 440 8000, mogą być przetwarzane w jednym bądź kilku następujących celach:
1. identyfikacji nadawcy korespondencji, obsługi jego zapytania; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność przetwarzania danych do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
2. zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z usług, zapewnienia możliwości wyboru i zachowania ustawień personalizowanych, analitycznych i statystycznych, by ulepszać usługę; podstawa prawna przetwarzania: niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Współadministratorów - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
5. Powiadomienia PUSH
Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie powiadomień PUSH (krótkich wiadomości wysyłanych przez Aplikację bezpośrednio do Użytkownika, nawet jeżeli nie korzysta on aktywnie z Aplikacji w momencie otrzymania powiadomienia), dane osobowe będą przetwarzane w celu powiadamiania Użytkownika o fakturach i płatnościach z tytułu świadczenia usług przez Współadministratorów oraz - opcjonalnie, wedle wyboru Użytkownika, między innymi w celu przesyłania informacji handlowej, powiadamiania o awariach, powiadamiania o blokadzie rodzicielskiej. Podstawą przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
W przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się w oparciu o wyrażoną przez Pana/ią zgodę, przysługuje Państwu prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie, z tym zastrzeżeniem, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
6. Okres przechowywania danych osobowych
1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane będą przez okres uzależniony od rodzaju świadczonej przez Współadministratorów usługi oraz celu przetwarzania danych, nie dłużej jednak niż przez czas właściwy dla dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogącymi wynikać ze świadczonych usług.
2. Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody na przetwarzanie będą przetwarzane do czasu odwołania tej zgody, a dane przetwarzane w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora - do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania tych danych.
4. Odbiorcy danych
Współadministratorzy będą przekazywać dane osobowe wyłącznie podmiotom, które będą wykonywać dla niego usługi niezbędne do świadczenia usług. Podmiotami takim są zwłaszcza dostawcy następujących usług: dostawcy usług IT (Data Center, kolokacja), kurierzy, księgowi, prawnicy, spółka ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (adres siedziby: ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice); KRS 0000005459; NIP: 6340135475, REGON: 271514909 - w zakresie płatności elektronicznych oraz kartą płatniczą w ramach usługi iMoje. Dostawcy usług będą mieli dostęp tylko do takich danych jakie są niezbędne w celu realizacji przez nich usług.Współadministratorzy nie zamierzają przekazywać Pana/i danych do państwa trzeciego (tj. poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego) lub do organizacji międzynarodowej.
5. Prawa związane z przetwarzaniem danych
Osobom, których dane dotyczą przysługują następujące prawa dotyczące danych osobowych:
• prawo dostępu do danych osobowych, tj. uzyskania informacji, czy Współadministratorzy przetwarzają Państwa dane, a jeśli tak, to w jakim zakresie,
• sprostowania danych osobowych, w przypadku, gdy Państwa zdaniem są one nieprawidłowe lub niekompletne,
• ograniczenia przetwarzania danych, tj. nakazania przechowywania danych dotychczas zebranych przez Współadministratorów i wstrzymania dalszych operacji na danych, za wyjątkiem ich przechowywania,
• usunięcia przetwarzania danych, które przetwarzane są przez Współadministratorów bezpodstawnie,
• przeniesienia danych osobowych, tj. przesłania danych innemu administratorowi danych lub przesłania ich do Państwa,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, zgodnie z punktem VII.
W przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych (adres e-mail, w celu przesyłania informacji handlowych), prawem osoby, której dane dotyczą jest prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Mogą Państwo wykonywać te prawa, kierując żądanie na następujący adres e-mail: IOD@leon.pl
W przypadku żądania przez Użytkownika usunięcia danych osobowych Współadministratorzy zapewniają dezaktywację konta a następnie usunięcie konta i danych osobowych związanych z takim kontem w Aplikacji. Współadministratorzy zastrzegają sobie prawo do przechowywania danych płatniczych zapewniających ochronę przed oszustwami podczas korzystania z Aplikacji. Administratorem danych w zakresie każdej płatności dokonanej przez Użytkownika są właściciele platform służących płatnościom, z których to usług korzysta Użytkownik (ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach).
Usunięcie danych osobowych może być również ograniczone zgodnie z wymogami obowiązującego prawa. Ponadto Współadministratorzy mają prawo ograniczyć prawo do usunięcia w celu ochrony własnych interesów przed wszelkimi roszczeniami prawnymi w ciągu okresu przedawnienia.

6. Prawo wniesienia skargi do organu nadzoru
Informujemy, że jeżeli uważają Państwo, że doszło do naruszenia ochrony ich danych osobowych przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzoru, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie przez Użytkownika danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest to niezbędne w celu świadczenia usług.
8. Polityka cookies
W celu prawidłowego działania Aplikacji, wykorzystywane są pliki cookies („ciasteczka”). Pliki cookies to małe pakiety informacji zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym, za pośrednictwem którego uzyskują Państwo dostęp do Aplikacji, w tym dane o Państwa aktywności w Aplikacji, dane dotyczące rodzaju, modelu i identyfikatora urządzenia, z którego Państwo korzystają oraz jego oprogramowania.
Pliki cookies nie zawierają danych pozwalających na Państwa identyfikację, a jedynie identyfikację wykorzystywanego przez Państwa oprogramowania w celu indywidualnego dostosowania Aplikacji dla każdego z Państwa. Odczytanie plików cookies jest możliwe wyłączenie przez serwer, który je utworzył. Za pośrednictwem plików cookies nie jest możliwe przedostanie się do Państwa urządzeń wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego.
Do plików cookies dostęp mają przedstawiciele LEON obsługujący Aplikację.
Mogą Państwo wyłączyć zapisywanie plików cookies na swoim urządzeniu, lecz może to spowodować niedostępność części lub całości funkcji Aplikacji, które ze swojej natury wymagają plików cookies.
Aplikacja wykorzystuje dwa podstawowe rodzaje plików cookies:
Cookies Sesyjne, które są plikami tymczasowymi i są usuwane wraz z zakończeniem sesji w eBOK, opuszczeniem lub wyłączeniem Aplikacji.
Cookies Stałe - przechowywane są w Państwa urządzeniu końcowym przez dłuższy okres lub do czasu ich usunięcia przez Państwa. Cookies Stałe nie pozwalają na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Państwa urządzenia.
LEON korzysta również z zamieszczanych przez siebie plików cookies, które związane są ze świadczeniem usług drogą elektroniczną przez LEON za pośrednictwem Aplikacji.
Cookies LEON, o których mowa w punkcie powyżej, wykorzystywane są w następujących celach:
- Dostosowania zawartości Aplikacji do Państwa indywidualnych preferencji, przede wszystkim pliki te rozpoznają Państwa urządzenie,
- Przygotowania statystyk pomagających poznaniu Państwa preferencji i zachowań. Analiza tych statystyk jest anonimowa i umożliwia dostosowanie zawartości i wyglądu Aplikacji do panujących trendów, statystyki stosuje się też do oceny popularności Aplikacji,
- Utrzymania ciągłości Państwa sesji w Aplikacji.
9. Zmiana Polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany treści Polityki prywatności. Aktualna wersja Polityki prywatności zostanie udostępniona w Aplikacji wraz ze wskazaniem daty od jakiej obowiązuje aktualne brzmienie Polityki prywatności.
Aktualne brzmienie Polityki prywatności obowiązuje od dnia 2025-08-15.